비즈니스 예의의 기본 상식: 무슨 일을 하든지 예의가 있어야 한다

비즈니스 예의의 기본 상식에는 어떤 것들이 있습니까? 다음은 세계 의상 신발망의 작은 편성으로 모두에게 가져온 비즈니스 예의의 기본 상식에 대해 환영합니다!

첫 번째 만남 예술과 소통 기교

제 1 절 교제 장소 에서 교제 예술

1 호칭을 사용하면 높지 않다

상대를 중심으로, 비즈니스 왕래는 고객이 하나님이라고 강조하고 고객이 좋으면 좋겠다.

타인을 존중하고, 적절하게 표현해 내면 인간관계를 잘 처리할 수 있다.

두 번째 교제 중 소통 기교

1 언어 기교

현대왕래에서 상식인 ‘10리 차이, 백리, 풍속 ’이라는 상식 을 모두 깨달았다. 업종별 요구에 따라 다른 차원에서 문제를 보면 결과는 크게 다를 수 있다.

예를 들어 외사일에 종사하는 사람은 어떤 특징이 있다: 말하는 것이 중용이다. 이 시합에서 누가 이길 것 같냐고 물으면 누가 이길 것 같냐, 누가 이길 수 있는지, 누가 이길 수 있는지를 알려 주지 않고, 모두 승리할 가능성을 알려 줄 수도 있고, 불분분명해서 어렴풋하다.

이것이 바로 이 사람들을 형성시키는 언어의 특징이다.

예를 들다

2 명함을 보는 기교

명함을 교환할 때 다음 4시부터 명함 소지자의 지위, 신분, 국내외 교제 경험과 서클 크기를 설명할 수 있다.

명함을 보는 네 가지 요점.

명함 수정 여부: 명함은 다른 사람에게 안 바칠지언정.

명함은 얼굴처럼 마음대로 고칠 수 없다

주택전화가 찍혀 있는지 여부: 사람들이 사교장소에서 자존의식이 있고, 사택전화는 주지 않고 휴대전화번호도 주지 않는다.

서양인들은 공과 사사로운 차이가 있다. 특히 이런 점에 신경을 쓰는데, 만약 그와 처음 만나 상무를 협의한다면, 너는 너의 집 전화번호를 그에게 주어라. 그는 네가 그의 집에 가는 뜻을 이해하게 하는 것으로, 뇌물을 받은 혐의가 있다고 생각한다

타이틀 임립 여부: 명함에는 흔히 타이틀 하나, 최대 두 개.

만약 당신이 수직 을 겸하고 혹은 많은 자회사를 운영한다면, 당신은 몇 가지 명함을 찍어서 서로 다른 교제 대상에 직면하여 다른 명함을 사용해야 합니다.

좌석번호는 국가와 지역 코드가 있는지 여부: 만약 당신이 국제무역을 진행하려면, 좌석번호 앞에는 86 이 우리나라의 국제 장거리 지역번호 가 있어야 합니다. 만약 없다면 국제 고객 관계가 없다면, 지역 코드가 없다면, 지역 내에서 활동하고 있다는 것을 설명합니다

3 문제 해결의 기교

관념은 그리움을 결정하고, 그리움은 길을 결정한다.

어떤 생각이 있으면 어떤 업무 상태가 있다.

4 전화 연결기 때의 기교

전화를 할 때 누가 먼저 끊고 교제 예의는 규범에 따라, 지위가 높은 사람은 먼저 전화를 끊었다.

5.

엘리베이터 출입 표준 순서

(1)누군가 통제하는 엘리베이터 출입

출입자가 통제하는 엘리베이터, 동반자는 들어가야 하고, 손님을 먼저 드나들게 한다.

선택 방향의 권리를 지위가 높은 사람과 손님에게 양보하다

(2) 아무도 통제하지 않는 엘리베이터 출입

아무도 통제할 수 없는 엘리베이터를 출입할 때, 동반원들은 선진적으로 나서서 스위치를 조절해야 한다.

제1절의 위치를 바로잡고, 태도를 바로잡다.

(1) 위치를 바로잡고, 태도를 바로잡다

학습 예의는 우선 위치를 바로잡고, 태도를 바로잡아야 한다.

만약 네가 외국에 가면 문제가 생길 것이고, 자신의 나라의 규칙에 따라 처리하는 것이냐, 아니면 기존 나라의 규칙에 따라 처리하느냐? 이외에도 누군가의 요소가 있다. 예를 들면 내가 주인이고, 나는 주인이 손님을 따르고, 손님을 존중하는 것을 강조할 것이다. 그러나 내가 손님이라면, 나는 손님을 강요할 것이다.

인간관계는 서로 소통하는 것이며, 위치를 바로잡아야 하며, 태도를 바로잡아야 한다.

(2)대화의 금기

1 꺼리다

쌍방이 대화할 때 상급자는 하급자를 끊을 수 있고, 어른들은 후배를 단절할 수 있고, 평등한 신분은 상대 대화를 끊을 권리가 없다.

만약 네가 상대방과 동시에 말을 한다면, 너는 ‘사세요 ’라고 먼저 말해야 한다.

2기 보충 상대방

대화가 양측의 신분이 평등하다면 서로 친숙하고, 때때로 상대방의 대화를 보충하는 것도 큰 방해가 되지 않지만, 협상 테이블에서 서로 보충해서는 안 된다.

3기 바로잡다

다른 사람을 존중하는 것은 상대방의 선택을 존중해야 한다.

대시비 문제를 제외하고는 반드시 기치를 선명하게 대답해야 한다. 대인왕의 일반적인 문제는 상대방과 함부로 논쟁하지 말고, 함부로 판단하지 말고, 옳고 그름을 상대적으로 판단하지 않기 때문에, 어떤 문제는 누구에게 옳고 그름을 명확히 말하기 어렵다.

예를 들다

4 기 의심 상대방

다른 사람에게 한 말은 함부로 의심하지 않는다.

남의 마음을 막는 것은 아니지만, 상대방을 의심하는 것은 아니지만, 얼굴에는 쓸 수 없는 것이 중요하다.

주의하지 않으면 번거롭게 될 수 있다.

제2절 교제 3 요소

(1)교제 3요소

1 소통

(2) 식탁 오기

1 담배를 피우다

(3) 공식석상 자기 수식 주의사항

1가방과 신발의 색깔이 일치한다; 2여사는 화장을 상큼하게 하고 자연스럽다

제3강 교제 중 예의 상호

첫 번째 역할 자리

1. 뭘 하면 뭘 닮았어요.

2 대상을 보고 규칙을 강의하다.

예의는 여러 가지 규칙이다.

무엇보다 중요한 특징 중 하나는 ‘어떤 산에서 어떤 노래를 불러야 하는가 ’라는 것이다. 사람마다 다르게 교제 예술의 기본적인 요구이다.

예의를 중시하여 대상을 보고 규칙을 중시하다.

예를 들다

3 승용차 타는 사람

(1) 공무

행사에 참여하는 차량은 일반적으로 귀속기관으로 운전기사는 일반적으로 전직 기사이다.

두 줄 승용차를 논하면, 공무 접대 시 승용차 상석은 뒷줄 오른쪽 좌석을 가리키고 운전사 대각선 위치를 가리키는 것이며, 뒷면 앞줄보다 안전하기 때문에 오른쪽 측이 왼쪽보다 하차하기 편리하기 때문이다.

공무 접대 시 조종석은 일반적으로 수석, 비서, 번역, 경호, 경비원, 사무실 주임 또는 안내자.

(2) 사교

두 번째 상황은 사교 교제라고 한다.

근무 후 서너너덧 친구 외출하여 식사 활동을 하는데, 이때 차량의 귀속은 일반적으로 개인의 것이고, 운전하는 사람은 차주인이다.

차주가 운전할 때, 상석은 조종석으로 평좌를 표시한다.

이런 상황에서 상빈을 뒷좌석에 앉게 하는 것은 허용되지 않는다.

(3) 중요한 손님

세 번째 상황은 중요한 손님을 접대하는 것이다.

고급 지도자, 고급 장교, 중요한 기업가를 접대하면, 승용차를 선택한 승용차가 운전사 뒤의 좌석이다. 그 위치의 은비성이 비교적 좋기 때문에 차의 안전계수가 높은 위치이다.

제2절 양방향 소통

(1)양방향 소통

소통은 서로 이해하고 다른 사람을 알아야 하고, 상대방에게 더 알아야 한다.

보통 사람을 사귀는 과정에서 일반인들은 다른 사람의 의식을 잘 알고 있지만, 비즈니스 교제에서 상대가 부족하다는 것을 이해하는 것이 중요하다. 상대방이 알아야 한다는 인식이 중요하다. 즉 자신의 의식을 표현해야 한다는 것이다.

양방향 소통 의식에서 가장 중요한 문제는 사람을 존중하는 것이다.

존중한 전제는 상대방을 알아야 하고, 상대방이 너를 이해하게 하고, 그렇지 않으면 존중할 여지가 없다.

(2)한턱 낼 때 고려해야 할 문제

1 한턱 내는 예술

1층은 4계단, 첫 번째는 배불리 먹고, 2층은 특색을 먹는다. 예를 들면 베이징에 가면 반드시 오리구이를 먹어야 한다. 3층은 환경을 먹는다. 네 번째는 문화를 먹는다.

2 민족 음식 금기

만족, 몽고족, 티베트족, 회족은 개고기를 먹지 않고 몽고족은 삼조 (닭, 오리, 거위)의 내장, 무슬림은 돼지 당나귀고기, 술을 마시지 않고, 술을 마시지 않는 것은 물론, 알코올이 포함된 음료는 모두 안 된다. 흡연, 동물 피를 먹지 않는다.

제4강 교제 중 예의 이념

제1절은 본보기로 존중한다

1 자존심 3 포인트

(1) 자기 자신을 존중하고;(2)자신의 직업을 존중한다.

2 타인의 5요점을 존중하다

(1) 상급자를 존중하고; (2) 동료를 존중합니다. (3) 하급자를 존중합니다. (4) 고객을 존중합니다. (5) 모든 사람을 존중합니다.

제2절은 표현에 능숙하다

1 의논 문제;2 격조 고상한 화제;3 가볍고 유쾌한 화제;4 패션 유행 화제;5상대가 잘하는 화제

제3절 행사 규범

1 넥타이를 다 한 뒤 기준 길이

넥타이가 잘 된 후 기준 기장은 넥타이의 하단에 딱 벨트 위에 있다.

2 할 바 없다

무슨 일이든 할 수 없는 일이든, 사교에서 무슨 일을 할 수 있는지 명확하게 말해야 한다. 무슨 일이든 해야 한다.

3 양복의 삼색 원칙

양복은 흔히 서양 국가에서 비교적 통행하는 투피스나 3종세트의 통일 원단, 통일 컬러의 규범화로 공식석상에 사용되는 남성복을 말한다.

서비스 예의 접대의 기본적인 요구는 문명, 예의, 열정이다.

문명, 예의, 열정을 갖추어야 하며, 손님을 세 번 대접해야 한다.

이른바 ‘ 손님을 대접하는 세 소리 ’ 는 영영 소리가 있고, 질문에 대답이 있는 소리를 가리킨다.

1 마중 소리가 난다

정면의 의미가 있는 것은 적극적으로 친절하고 친절하게 접대하는 손님에게 인사하고 적극적으로 친절하고 친절하게 인사하는 것이다.

2 문유답

자신의 직장에서 근무 근무를 할 때, 손님에게 물음에 대답을 하는 것은 귀찮지 않다.

이론

3 가는 소리

손님이 떠날 때 상대방이 주동적으로 당신과 작별을 하든지 간에 쌍방이 거래를 성사시키든 말든, 처음부터 끝까지 이야기할 수 있는 원칙을 가지고 있다.

제2절 예의 대객

인사말

2 요청어

남에게 도움을 청할 때 반드시 ‘ 청하 ’ 자를 빠질 수 없다.

3 감사어

타인의 도움, 이해, 지지를 받을 때, 반드시 감사어를 사용해야 한다. "감사합니다!"

4 사과어

방해, 남을 태만할 때, 상대방에게'미안'이나'미안하다'를 해야 한다.

5 인사말

사귄 상대와 작별할 때는 상대방에게 "안녕!", "잘 지내"나 "안녕히 가세요"라고 자진해야 합니다.

내빈을 접대할 때 문명과 예의만 갖추고 있어 아직 멀지 않다.

더욱 중요한 것은 열정을 표현해야 하며, 진심을 담아야 한다.

예의 용어만 하면, 영성, 대답, 메시지, 메시지, 메시지, 하지만 필요한 열정이 부족하면 무리, 협박을 당하고, 짜증 없는 느낌을 줄 수 있다.

예의를 접대하는 각도에서 열정적으로 손님을 대하는 것은 다음 세 개의 조작할 수 있는 부분은 주의해야 하며, 즉, 입부터, 뜻까지, 열정이 3까지 된다.

내빈을 접대할 때 상대방을 눈여겨보고 상대방과 눈을 교류하는 데 주의해야 한다.

손님을 마주할 때에는 상대방을 직시하는 습관을 길러야 한다. 상대방은 실례의 행위를 보지 않고 대강대강 지켜보는 것도 예의 없는 행동이다. 규범화 없이 상대방을 보는 것이 더 실례의 행위다.

상대방의 시간이 적당한지, 부위가 옳은지 여부를 스스로 주의해야 한다.

좋은 토성은 큰 나무의 잎과 비교해 청록색 색깔만이 가장 신선함을 자아낸다.

사무실 일족에게는 좋은 말투가 당신의 언행에서 당신의 수양과 능력을 느낄 수 있으며 당신의 기질을 매사에 스며들게 하고 매 한마디의 말속에 스며들게 한다.

다른 사람이 그러므로 마음이 커지고, 당신은 더욱 좋은 인연을 얻게 될 것입니다!

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