매장 판매원은 어떤 방면에 익숙해야 합니까?

우수한 판매원이 되고 싶다면 전제는 풍부한 업무 지식을 장악하는 것이다.

매장의 판매원들이 장악해야 하는 지식은 ‘ 점면 지식, 제품 지식, 경품 지식, 고객 심리학 지식, 판매 기교 지식 5가지로 나뉜다.

그렇게 말할 수 있다. 미래는 지식이다! 지식이 풍부할수록 판매 챔피언이 된다.

우리는 소비자로서 대형 슈퍼마켓이나 백화점을 돌아다니러 가는 경우가 많은데, 자신이 필요한 상품이 어느 쪽에 있는지 모르는 경우가 많은데, 점원을 찾아 알아보려면, 만약 만난 이 점원들도 잘 모르면, 우리는 일반적으로 많은 억울한 길을 걷는 것이 힘들고, 찾을 수 없을 뿐만 아니라, 쇼핑을 포기할 수도 있다.

이에 따라 점원은 점포 지식을 전면적으로 파악해야 하며, 점포를 포함한 상품배치, 수은대가 어디에 있는지, 카드를 지울 수 있는지, 영수증은 어디에 있는지 등이다.

심지어 우리 가게의 교통상황까지 세밀하게 갈 수 있다. 본점 수출에서 100미터, 버스정류장, 지하철 타려면 오른쪽으로 걸어야 한다.

점포 지식은 본점의 것도 포함되어 있다

경영 품종, 소비 위치, 경영원칙 등 다양한 방면.

2. 제품 지식

판매 인원은 반드시 제품 지식을 파악해야 한다. 그것의 판매 가격, 용량, 규격, 기능, 생산 업체, 어떤 인증 기준에 부합할 때 어떤 것을 주의해야 한다.

만약 미용미용미용을 판매하는 판매원이라면, 고객이 구매할 때 화장품의 매끈한 긴 머리를 손수 마사지하게 해준다면, 그녀는 고객에게 이 제품의 기능을 소개해 수발을 더욱 광택을 주기 위해 고객에게 편지를 받을 수 있다.

만약 에어컨을 판매하는 판매원 한 명이 한 달 동안의 전기 소모량이 얼마나 많은지 대답할 수 없다.

그렇다면, 그가 어떻게 말하더라도 이 에어컨 절감을 하더라도 고객은 설득되지 않을 것이다!

판매원은 제품의 설치와 사용 지식을 알아야 한다.

고객이 한 제품에 대해 아직 낯선 단계에 있을 때 종종 일을 복잡하게 생각하게 되며 복잡한 일을 두려워 신제품을 구입하는 것을 포기한다.

우리 회사 에서 한 고객 이 우리 에게 회사 사이트 를 설계 하 고, 고객 저쪽 의 책임 을 담당 한 소녀 는 반드시 우리 가 그녀 를 위해 사이트 공간 을 구매 를 돕 도록 도와주 고 우리 에게 기업 메일박스 를 설치 했 다.

나중에 의사소통을 통해 알게 되었는데, 원래 그녀는 이런 일을 한 적이 없었는데, 복잡한 일이라고 생각했는데, 잘못이 두려워서, 우리를 도와 주세요.

우리는 인터넷 회사의 연락전화를 하고 다음 단계로 우체국에 송금하고 곧 개통될 것이며, 인터넷 회사에서는 전담자가 관련 서비스를 제공하는 모든 일처리를 해설한 후에 그녀는 마음을 놓고서야 마음이 놓여 기쁘게 스스로 이 일을 처리할 것이다.

소비자들은 일반적으로 상품이 세 집보다 가장 적합한 상품을 고르기를 바란다.

만약 우리의 판매원이 본 카운터나 본점에서 소비자들이 알고 싶은 경쟁상품의 특색을 일일이 열거하여 깊이 분석할 수 있다면, 때로는 고객이 현장에서 본 가게를 구매하는 상품을 구매하기로 결정할 수 있다.

절대 모른다고 하지 마라. 네가 ‘몰라 ’라고 하면 소비자가 다른 가게에 가서 경쟁 상품을 알아보는 이유를 소비자에게 알려 준다.

4. 고객 심리학 지식

고객 심리학은 사실 판매원들이 ‘고객이 왜 당신의 상품을 사려는 것인지 다른 사람의 상품을 사는 것이 아니라 금열쇠를 구매하는 것이다.

고객의 심리를 파악하고 각종 고객에 대응하는 방법을 파악했다.

고객 심리학 지식은 고객 성격학, 고객 쇼핑심리학, 고객 구매 결정 과정 등 다양한 분야를 포함한다.

5. 판매 기교 지식

판매는 하나의 기능이자 예술이다.

판매 훈련을 거치지 않은 사람들은 일반적으로 판매 챔피언으로 성장하기 어렵다.

판매 양성훈련은 우리가 고객에게 어떻게 접촉할 뿐만 아니라, 고객에게 제품 전시 및 설명을 어떻게 할 것인지, 고객의 이의를 어떻게 조성할 것인지, 그리고 우리 학회는 서로 다른 성격의 고객의 구매 심리와 특징을 분석하고, 증후약을 쓰게 한다.

나의 판매 기초는 이전에 외국 기업에서 완비된 직원들 교육을 받았다.

한 기업의 가장 큰 비용은 교육을 받지 못한 직원이라고 한다.

현재, 나는 자신의 회사의 업무원에게 매달 단체훈련을 해야 하고, 업무 수준이 안정적으로 높아지고, 회사의 업무량도 급증하고 있다.