4,000여 원짜리 구두를 신으면 일주일 만에 고장난다고요?

소협 조정: 수리비 반감 무료 보양 증정

소비자가 구두에 대한 소비 분규를 만나면 어떻게 권력을 유지할 것인가? 최근 시민 고선생이 이런 일을 만났다.

　　사례

고가 구두는 일주일도 안 되어 실을 끊는다

이번 주에는 광릉구 문하공상들이 구두 질에 관한 신고를 받았다.최근 시민 고선생은 양주 상점에서 도팽구두 한 켤레를 구입했으며 4206원으로 며칠 신으면 계속 신지 못했다.

“일주일도 안 돼서 신발이 벗겨지고 겉가죽이 파손된 것을 보니 더 이상 신으면 안 된다.”고씨는 구두가 이런 상황이 발생한 것은 품질 문제로 인해 이 상점을 찾아서 문제를 해결하라고 요구했다.

그러나 상점 직원들은 구두의 탈선과 파손이 인위적으로 인한 질적 문제라고 해서 수리와 배상을 거부한다고 말했다.

　　처리하다

상점 수리비 는 공짜 보양 을 반감 한다

고소를 받고 상공업자들은 조사를 거쳐 소비자들의 반영을 확인하는 경우가 기본이다.이 가운데 구두에 질량 문제가 있는지 양측이 비교적 큰 차이는 존재한다.상인은 구두의 탈선과 파손은 고선생이 구입한 후 부적절한 옷차림으로 인해 소비자들이 부적절하다고 주장하며 구두 품질이 불합격이라고 주장했다.

쌍방이 서로 버티지 못할 때공상인원은 상점을 통해 이 구두 공장에 연락하여 소비자의 요구를 반영했다.여러 차례의 조정을 거쳐 이 공장은 파손처의 껍질을 바꾸는 데 동의하고 보수비는 반으로 1200위안을 받으며 무료 구두 보수를 증정하였다.고 선생은 처리에 만족을 표시했다.