단매망 폐쇄 연내공 & Nbsp; 광고 가격부터 철판 서비스 관리

단매 시장에서'겨울'의 배경 아래

하루 다단 수요 만족

중국 의 단매 사이트 는 미국 단매 원조 Groupon 을 모방하여 일으켰지만, 치열한 경쟁 은 그들 의 중국 시장 의 특수 환경 에 따라 진행되도록 강요하고 있다

“중국 소비자들은 ‘일일다단 ’의 풍부한 패턴을 더 좋아한다.”

브레이크 CEO 는 "그래서 Groupon 과 텐센트의 합자회사 고붕이 미국'하루1단'을 그대로 옮기면 중국에서는 생존할 수 없다"고 전했다.

'1일 다단'을 제외한 많은 온라인 커뮤니티 사이트는 사용자 소유 구역과 단매 프로젝트를 결합하는 서비스를 내놓고, 손잡고, 미단, 24권 등도 소셜네트워크를 단매하고, 사용자는 웨이보, 사람, 사람, QQ 공간, 콩판 등 소셜 사이트로 보낼 수 있다.

상인 이 겹겹 의 관문 을 심사 하다

제3자 데이터 회사 DCI 보고서에 따르면 중국 주류 단매 사이트가 신고한 비율은 13.15%에 달했다.

고소를 유발한 이유에서 ‘상가 서비스 품질차 ’는 48.1%, ‘상가 불환 서비스 및 환불 문제 ’가 30% 이상을 차지했다.

사용자 의 서비스 체험 을 향상시키기 위해, 각 단매 사이트 는 상가 에 대한 심사 와 강화 하였다

무독유자, 미단망은 단매 프로젝트에도 8층 심의 관문을 통과하고, 전기 사업가에 대한 연구, 업무 개척 부서 암방, 도시 경리 심사, 제품 취재 심사, 상담, 재심 내용 및 계약 등, 편집 문안 생산을 편집 및 심사, 제품 최종 최종 최종 심사.

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사용자 만족도를 높이기 위해 힘쓰다

소비자 만족도는 주류 단매 사이트에서 가장 중요하게 여기는 지표로, 고객을 붙잡기 위해 "환불불가" "미소비 환불 불가"가 이미 "라벨 서비스가 되었다.

이 방면에서 손잡이 인터넷도 ‘7일간 무조건 환불 ’을 약속했다. 소비자가 소비 후 불만이 있다면 수시로 손톱네트 고객을 방문하고, 손잡고 인터넷을 확인한 후 사용자에게 먼저 배상하겠다. 사용자 단매하는 서비스 기간이 지난 20일 후에 지불 비용은 자동으로 고객의 세일계좌로 환불할 것이다.

이외에도 토크라인에서 단매 체험점을 창립하고, 사용자는 단매 전에 실체점으로 체험할 수 있다.

24권은 ‘72시간 무조건 환불 ’, ‘사용자 투소 선행 배상 ’과 ‘7 ×24시간 고객서비스 제도 ’를 핵심으로 한 ‘금메달 보장 시스템 ’을 세웠다.

또 찹쌀망, 미단망 등 대형 단매 사이트도 "7일간 무조건환불"이라며 "소비가 마음에 들지 않아 먼저 배상한다"고 약속했다.

단매에 참여한 누리꾼들의 수량이 커서 거대한 고객 호출 센터도 각 단매 홈페이지 비율 서비스의 힘으로 작용하고 있다.

현재 트럼펫의 고객은 500명에 달하며 미단 용량이 500명에 달하는 여복 좌석도 300석을 기용했다.

왕혜문 미단 부회장은 미국단이 호출센터에 투입한 자금은 수천만 위안에 달했다. "단매는 예불비 서비스, 고객의 돈을 먼저 우리 계좌에 걸었기 때문에 많은 고객들이 상담, 상담, 구소 단매 프로젝트에 전화 연결률이 높지 않다면 소비자의 만족도가 낮을 것이기 때문에 우선 대규모 호출센터를 세울 것이다"고 말했다.

내부 관리가 알뜰하다

"단매 업계의 저모리 특징은 기업이 관리에 강해 조금만 더 굵게 하면 실혈이 가속된다."

내부 관리, 미단망 부총재 왕혜문, 미단망은 야외 광고를 꾸준히 하지 않고, 70%의 새 사용자 입소문에 의존해 추천을 받았는데, 이렇게 숫자가 적지 않은 광고비를 절약했다. 미단인터넷도 맹목적으로 확장되지 않고 지방역의 리듬을 엄격히 통제하고, 심지어 4선 도시 분소를 폐쇄했다.

이런 정세화 경영 모델은 미단망에 온건한 자금 사슬을 보증한다.

심박양 찹쌀망 사장도 단매 업계의 경쟁은 장거리 달리기 시작하는 단계에서 너무 빨리 뛸 수 없다며 단매 사이트의 정세화 운영을 요구하며 단순히 인원수를 맞출 수 없고 팀워크에 더욱 정교하게 구사해야 한다고 말했다.

또 찹쌀망은 전국의 모든 분류에 직영 패턴을 채택하고, 이런 패턴은 단계가 느리지만 본부와 지방을 잘 조화시켜 소통할 수 있다.

“사실 업계의 이른바 ‘천단 대전 ’은 위명제인 것 같다. 중국 주류 단매 사이트에서 소비자들이 기억하는 것은 20곳을 넘지 않는다고 생각하지만 결국 견딜 수 있는 단매 사이트는 5개를 넘지 않는다고 생각한다. 그들은 사용자가 자세히 견별하고 성신 단매 사이트가 될 것이다.”

심박양은 이렇게 예측한다.