アリババの「五新」戦略「万物相互接続」が第一歩を踏み出す

馬雲が新小売を提案してから10ヶ月が経ったが、アリの最近の一連の動きは、新規小売アリババの電子商取引では手の届かないオフライン小売市場と消費者層への拡大だ。

実際、新小売は馬雲が心の中で「万物相互接続」を夢見るための第一歩だ。

万物相互接続とは、人と物、物と物、人と人、すべてがすべてとつながっていることである。馬雲ビッグデータを通じて万物の相互接続を可能にすることができることを知っている。そこで彼は新しいゼロアフターサービスを提案し、続いてアリは実はデータ会社であり、アリはすべての業務をデータ化し、すべてのデータを業務化しなければならないと言った。

では、馬雲氏は新小売のオンラインとオフラインの結合を強調し、すべての業務をデータ化することは、人、事、物の関係をできるだけデータで構築し、接続するためであることを理解できるはずだ。

馬雲にとって、万物相互接続の中で、人と人とのつながりこそが彼の最も注目されている。その他、物と物、人と物とのつながりは、最終的に人と人とのつながりを達成するためである。

その前にアリは馬鮮生を作って、無人スーパーいずれも新しい技術で物と物、物と人を結びつけており、人と人との関係を確実に結びつけていない。アリが最近発表した小売通に至って、これが馬雲新小売戦略の中で、人と人とのつながりを促進する重要な一歩であることが明らかになった。

（小売通、アリが全国600万のコミュニティ、街頭の小売店を対象に打ち出したインターネットワンストップ仕入れプラットフォーム）

アリ小売通事業部を担当する林小海社長は、「これらの街の夫婦の妻の店は、人情でつながっており、温度があるので、これらの特徴を消したくない」と話した。

アリが小売通をしているのは、「人と人との温かい関係を維持するため」だ。小売通の顧客の位置づけからサービス提供、そして小さな店でのテクノロジーの運用まで人情味に満ちている。

まず、誰も小売通のお客様のことを考えていなかったが、意外にも街の目立たない小さな店だった。

アリ氏は銀泰と聯華スーパーを握っているが、馬雲氏がオフライン小売市場に拡大しようとする観点から見れば、大手小売グループはより大きな市場シェアを持っており、業務のデータ化を展開する過程で、グループが1紙の命令さえすれば、実行しやすい。もちろん、街の小売店のシェアも侮れないし、アリは必ず占領しなければならないと言う人もいるだろう。もしそうであれば、アリはこれらの小さな店の代わりに無人スーパーを使うことができ、アリにとって技術も資金も問題なく、しかも無人スーパーの運営はコストがもっと低い。だから、アリはこれらの小さな店を残して、彼らに改造してグレードアップさせる機会を与えることを選んだ。それはアリが小さな店の人情味に対する価値を認めていることだ。

次に、人情味は小売通の都市パートナーのサービスから来ている。多くの小さな店のオーナーが小売通のウィーチャット公式アカウントのバックグラウンドで、自分のためにサービスしてくれた都市のパートナーに感謝している。彼らが小売通を使うよう説得する過程で、自分を放棄しなかったことに感謝します。小売通を使用しても操作できない場合は、都市パートナーたちはいつでもオンラインで、疑問に答えています。都市パートナーは店のオーナーと同じ戦線に立ち、全力を尽くして一緒に奮闘し、オーナーたちに温かみと新しい情熱を見つけさせた。

再び、人情味は小さな店の科学技術の応用から来ている。アリ氏は自分の杭州西渓園区で顔認識技術を試験運営している。関連装置は小さな店の入り口に置かれ、小さな店に入った顧客の笑顔を識別することができる。口元の弧が大きくなればなるほど、笑顔が楽しくなり、小さな店の店主が割引をしてくれるという。買い物は人を喜ばせるためではないでしょうか。このようなテクノロジーは、あなたを笑わせるためです。

それだけでなく、小さな店の科学技術装置は、あなたがどんな商品を手にしたのかを識別し、目の前のディスプレイには、ネットユーザーたちがこの製品についてどのように言っているのか、どのように評価しているのかを示すことができます。これであなたはいつもみんなとつながっています。

インターネットの誕生は最初から人と人とのつながりを促進するためだった。ここ20年来、インターネットは確かに人と人の「オンライン」距離を縮めてきたが、今ではインターネットを通じて連絡を取り合うことが非常に便利になっている。しかし、今回、馬雲がやろうとしているのは、「線上」の人と人とのこのような「近」距離を、「線下」に移して、人類の大連結、大融合をさらに推進することだ。この未来はもう遠くない……

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