Quelles Sont Les Méthodes Et Les Techniques De Courtoisie Commerciale?

< p > a href = "http: / / sjfzxm.Com / News / index u.A s p" > J 'ai reçu l' appel de quelqu 'un d' autre en personne.

Lorsque vous répondez au téléphone, trois questions doivent être examinées, conformément à la Protocole de l 'atelier: < p >

< p > < strong > (1) pour répondre en temps opportun < / strong > < / p >

< p > le téléphone n'est pas opportune, dans le fond, reflète également l'attitude réelle d'un des hommes d'affaires avec les gens.

Dans le cadre de la situation générale devrait garantir dans le téléphone sonne trois fois à l'intérieur de répondre au téléphone.

Mais pour éviter au téléphone vient de sonner juste le téléphone, sinon ça va faire peur.

Quand le téléphone sonne à la seconde plus tard au téléphone est le moment le plus approprié.

Si, pour d'autres raisons dans le téléphone sonne trois remarques à son avant et après le téléphone tout d'abord à dire: "Désolé de vous avoir fait attendre!" < / p >

< p > < strong > (2) la lutte contre la modestie < / strong > < / p >

< p > Quand le téléphone, par les mots de s'efforcer de faire ce qu'il a fait avec le Protocole, à l'attention de: < / p >

< p > décroche, tout d'abord, nous devons dire bonjour, puis à présenter.

Dis bonjour à personne à appeler, c'est poli, et le deuxième, c'est pour que quelqu'un répond à l'appel.

Pas de mot pour "Bonjour" au début, parce que "Bonjour" indique que d'abord savoir c'est qui attend de l'autre côté, vous le dire.

Et si "Bonjour" humeur n'est pas bien, il est très facile de désagréable.

Alors, bonjour le téléphone doit être Bonjour chaleureux et aimables! "".

Si l'autre partie tout d'abord dire bonjour, sera immédiatement de l'autre, ne dis rien, évasives.

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< p > pour présenter, c'est à dire, ici, c'est la compagnie qui ou quel département ou spécifiques qui.

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"P" > Il ne faut pas perdre l 'esprit, encore moins laisser le micro se parler.

Pendant la conversation, il faut faire preuve d 'humilité et d' amitié à l 'égard des téléphones, en particulier lorsqu' il s' agit d 'appeler les services de conseil ou de s' adresser à eux - mêmes.

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N 'oubliez pas de dire au revoir à l' interlocuteur quand l 'appel s' achève.

En cas d 'interruption temporaire de l' appel, il faut attendre l 'appel de l' autre.

Pour les clients ou une importante initiative, doit le retourner.

Pas loin, pas reproché à l'autre.

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"> p > > reçoit un appel qui lui est adressé par erreur et doit être expliqué avec patience et brièveté.

Dans la mesure du possible, il suffit d 'apporter l' aide nécessaire à l 'autre partie ou de lui faire passer un appel téléphonique par son intermédiaire, sans se fâcher, ni même de lui faire du mal à l' extérieur.

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< p > < strong > (3) primaire et secondaire < / strong > < / p >

< p > Quand le téléphone est placé temporairement dans la main, pour le travail, ne parle pas à d'autres, ou faire autre chose.

Si quelqu'un parle de lui - même, pour répondre au téléphone, pendant un moment, et après avoir répondu au téléphone après m'excuser pour l'autre.

En même temps, il ne faut pas que les gens qui appellent se sentent « dépassés ».

Mais si le travail en cours est important, il faut s' excuser auprès de l 'appelant après avoir reçu l' appel et lui donner un autre rendez - vous avant de le faire lui - même, bien sûr au début de l 'appel, et s' excuser à nouveau.

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P > en tant que commerçants, ne pas téléphoner et isoler le monde extérieur étant donné qu 'il est occupé.

Il ne faut pas non plus s' excuser d 'être occupé en répondant au téléphone.

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