市場監督管理総局：2020年の生中継によるクレームは8割近くを占めています。

      3月15日のニュースによると、市場監督管理総局は今日、2020年の全国市場監督管理部門が消費者から苦情の通報を受けた際に、生中継帯の商品はすでに多くの電気メーカーのアップグレードの新たな突破口になったと紹介しました。「生放送」に関するクレームも迅速に増加しています。障害などが後を絶たない。2020年、全国12315プラットフォームは「生放送」の苦情を受理して、2.55万件（「生放送商品」の訴求は8割近くを占め、同357.74%増）を占め、消費者のために経済損失を挽回した835.53万元である。

市場監督管理総局によると、疫病の発生は伝統的な小売業を絶えずオンラインに転換させている。生鮮電気商の備品能力、騎手配送、価格管理及びアフターサービスなどは厳しい試練を受けました。2020年、全国12315プラットフォームは共にネットショッピングの生鮮類食品のクレームを受けて6.58万件を告発しました。クレームの主な問題は品質が不合格、アフターサービスが悪い、注文したらキャンセルしやすい、長い間出荷していない、虚偽の販促です。

また、流行は外食産業の革新を促し、外食小売化の発展を加速させた。2020年に、オンライン注文のクレームは25818件を告発しました。主な問題はプラットフォームの参入審査が厳しくなく、ライン下のレストランの無証経営、食事外包装の破損、配達の遅延などです。

全体的に見ると、2020年には中国の経済が着実に回復し、オンライン小売業の持続的な比較的速い成長を背景に、オンライン購入の訴求が急速に増加し、ホットスポットが頻繁に出現している。全国12315プラットフォームはネットショッピングのクレームを受理して203.32万件を告発し、プラットフォームのクレーム受付総量の28.04%を占め、18.41万件を立案し、全国市場監督部門は消費者のために経済損失を3.04億元回復した。