銀泰新玩法：一番目を引く話題は「電気商衝撃」です。

調査によると、銀泰は杭州武林店で商品の集荷店を出しました。天猫トップブランドのランキング、売れ行きのいい単品のランキングに頼って、人気の単品を選んで、最強の陣容を構成して、少量の精選skyuでお客様の選択時間を節約します。また、カナダのデザイナーのオリジナル作品は、デザイナーから顧客までの橋を架け、より多くの個性と大衆化を提供します。集品店では、シルバータイはFrid技術、魔鏡試着室、魔鏡試着室、幻收銀などの知能技術を引率して、貨物店の知恵、科学技術の色を強めました。

笔者から见ると、银泰集品店は以前の「西选スーパー」と同じように、特色化、差别化、个性化経営における重要な革新である。銀泰自身のブランド陣容は整然としていて、商品力は強大ですが、同都市の同級の友商と根本的な違いはありません。西選スーパーマーケット、集品店の登場は、明らかに一風変わった、ユニークな新しい銀泰を作るのに役立ちます。

全体の双十一期間、多くの実体店の販促期間の販売が倍になりました。改めて考えさせられます。実体小売はこれからどうすればいいですか？小売本来の姿に戻りますか？商品の運営と商品のマーケティングをめぐって、管理活動とマーケティング計画の中で、消費者を中心として、淡々と配置して、工夫を凝らしています。

集货店の本质は一种の自営であり、买い手の店、集合店であり、伝统的な自営と比べて、电商データを基础として、生地、贩売量、デザイン、好评の四つの方面から精确にコントロールして、更にお客様の真実な需要に近づけると同时に、サプライチェーンを短缩することで、高い価格性能比率を可能にします。

銀泰はまた商品のアクセサリ館、住宅館などの種類を集中して建てて、いったんすべて作り上げたら、銀泰は更に多くのエレクトビジネスの遺伝子に溶け込んで、インターネットの実体の店に変身して、競争力、集客力、体験性はきっと著しい強化ができます。銀泰のこの領域の率先して突破して、アリとの特殊な関係のおかげで、しかしこれも銀泰の“独占特許”ではないことができて、聞くところによると楽大嘴小売公園は堅持して宝を洗う間食のよく売れるランキングで品物を選んで、するのはとても悪くないです。

今になって、人々の「実体店の価格が高い」という観念はもう根強くなりました。これも多くの人がネットショッピングに夢中になっている一つの重要な原因です。ここ数年、電商はオフラインを小売りする衝撃をばらばらに落として、頼るのはちょうど安値の武器です。

実際には、オンラインの低価格はより多くの中高級商品、および大量の高倣、「オーダーメイド」商品に反映されています。もちろん偽物もあります。高級ブランドにとって、オンラインラインの下の価格は実は一致しています。例えば、エスティローダー、ランコムなどのブランドで、ブランドのスカイキャットフラッグシップの価格はラインの下の百貨店と全く同じです。実は、これらのブランドは全部会社の直営です。供給ルートには違いがありません。経営コストも同じです。同じ価格はとても自然なことです。誰も自分のオフライン端末に衝撃を与えることを望んでいません。実体店が「高い」という印象を与えるのは、高い値段のためか、「値下がり」と実際の成約価格との間に大きな差があります。

銀泰高調は「銀泰天猫価、天猫銀泰の商品」を実施して、双線の同価を実施して、これは百貨店の中でまだ初で、このような方法はきっと更に多くの百貨店の認めることとまねることを得ます。エレクトビジネスのプラットフォームと比べて、実体百貨店の経営品質は全体的にはより安心できますが、価格の敷居が多くの人にとっては望ましくないです。いったん同じ価格になると、実体店に戻るお客さんはますます多くなります。特に銀泰は「もし商品の価格が天猫ブランドの旗艦店より高いなら、弁償します」と公言し、太平洋保険会社と共同で賠償金を提供します。これは間違いなくお客様の最後の疑念を解消し、より多くのお客様に銀泰実体店、銀泰網、ライン上の旗艦店の消費を安心させます。銀泰の品質と猫の価格という組み合わせの「殺傷力」は想像に難くないです。

しかし、銀泰の“わがままな弁償”は依然として勇敢な挙で、自分に対して思い切った手を下すので、双線の同価を承諾した後に、二度と先に1つの高値を表示することができなくて、更に1つの力度の割引をして、これは百貨店の多く来る習慣性の動作です。もう一つのポイントは、オンラインでの「価格が安い」というもう一つの原因は「同じタイプの違う商品」です。つまりブランド側がもっぱらオンラインで生産している商品は、ラインの下にある商品と同じように見えますが、実は全く同じものではありません。これは間違いなく銀泰賠償のリスクも増大しました。

つまり、百貨店の双線同価は今後の傾向かもしれません。全面的に実施すれば、電気商の衝撃は大きく弱まります。線の下で百貨店も必ず正札の時期に入ります。でも、銀泰の双線同価、「わがまま賠償」は11月16日までですが、どういう考えに基づいているか分かりません。これは常態化した経営戦略になるべきではないですか？

自由返品は消費体験の中で最も重要な要素の一つです。しかし、この点において、実体百貨店は実際にはエレクトビジネスに遅れています。アリの支払宝信用システムは実際には完全に「7日間無理由返品」を支持しています。ダブル11以降は、e-コマースの返品率が高いということで、マイナスのケースとして多くの人がアピールしていますが、これは電気商の優れたところだと思います。好きなように自由に返品するのは消費者が必要です。電気商がこれをやったのではないですか？

それに比べて、多くの実体店の返品はまだ乾いていません。もじもじしています。修理できるものは変えないで、変えられるものは返品しても痛くないです。返品しても痛くないです。時にはお客さんに嫌がらせをしなければならないことがあります。気分に影響します。返品の敷居が高く、煩雑な手続きも多くの顧客が大胆に消費できない一つの原因かもしれません。

これに対して消費する痛くて、銀泰さんは「わがままキャンセル」の解決案を提出しました。不適切なものは返品してもいいです。また、オンラインで買ったラインをキャンセルして、返品期限を15日間から30日間まで延長します。このやり方はとても上手で、お客さんに歓迎されるのは必然です。短期的に返品を増やし、迷惑と損失をもたらす可能性がありますが、長期的に見れば、お客様の購買行為に対する激励作用は計り知れません。返品したのは価値のある商品ですから、宣伝したのは価格のない商品の誉れと口コミです。口コミの価値は広告の比ではありません。捨てることがあって得があって、商店は顧客に対して少し大気で、少しの細かいことにけちけちして、顧客は必ずもっと大きい情熱、もっと多い消費で報います。

筆者はこの前湖北の県域百貨店を視察しました。この店の返品にはいかなる敷居も設けられていません。理由を問わず、期限を設けずにキャンセルしたいです。従業員が返品してもいいです。だから、この店はいつもお客さんが群れになって返品する壮観な光景が現れて、年間の返品金額は1.28億の“天文数字”を突破することができます。しかし、この県級市場の百貨店では、10億円以上の売り上げを達成しています。単店では6000万円近くの税金を納めています。全国でもあまり見かけません。

ですから、銀泰の「わがまま退」には何か問題がありますか？もう少し気前がよく、すべての返品制限をキャンセルして、無敷居返品を正規化のサービス措置に変えて、銀泰のサービス看板になります。

銀泰の「わがまま」には「わがまま弁償」「わがまま退却」「わがまま遊戯」がありますが、「わがまま買い」はありません。国美オンラインCEO、スマート家電社長の李俊涛氏は「小売の核心は良い商品、良い体験、良い価格」という意味で、銀泰の一連の「わがまま」遊びは伝統的な小売モデルの転覆であり、さらに小売核心の本質に対する強い逆戻りであり、オンラインライン下の消費者の広範な共感と心からの称賛を得るに違いない。