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140文字のウイルス伝播が始まる「マーケティングゲーム」

2010/7/13 14:41:00 87

　「ツイッター友」「マフラーを編む」「襟」「伯爵」といったツイッターの中の流行語は、私たちが普段見ているホームページによく登場します。

AはBに追随するが、BはAに追随するとは限らない。これはミニブログを利用して目標市場における意見指導者をより効果的に識別することができ、一部の企業ブランドはこの指向性ソーシャルネットワークの価値を敏感に捉え、参加を試み、自分のブランド情報がウイルスのように瞬く間に伝播されることを望んでいる。

名刺のミニブログ:

マイクロブログとは、マイクロブログの略称であり、ユーザー関係に基づく情報の共有、普及及びプラットフォームの取得で、140字程度の文字で情報を更新し、リアルタイムで共有することができる。最初で最も有名なミニブログはアメリカのTwitterです。関連公開データによると、2010年1月現在、全世界で7500万人の登録ユーザーを持っています。2009年8月、中国最大のポータルサイト「新浪微博」の内部テスト版が登場し、ポータルサイトの中で初めて微博サービスを提供するサイトとなり、微博は正式に中国語のインターネット利用の主流層の視野に入る。

新浪微博ではよくこのような話が見られます。「PeaceBird太平鳥オフィシャルネットショップの華やかなワールドカップ特集。美しい眉が輝いていて、各国のチームを応援しています。49元から登場します。今日は一番白い単品で、イングランドの強い白い軍団を応援します。」「ナイキ杯上海フットサル大会は今日から始まります。上海は雨が降っていますが、サッカーに対する情熱と態度に感動しました。」微博の世界では、企業家からマネジャーまで、アパレルブランド企業からメディアプラットフォームまで、様々な気の向くままに面白い言論が広がっています。

ブログとは違って、ここではブロ友たちが毎回書く文字は140文字を超えてはいけないと要求されています。140文字で何ができますか？簡単な文章だけではなく、一枚の写真や動画を表すこともできます。140文字は直接に分かりやすい情報しか表現できないため、微博は更新速度が速く、読書速度が速く、投稿数が多いなどの特徴があります。人々はいつでもどこでも見たり聞いたりすることを共有できます。写真、リンク、文字などはインターネット、ショートメール、カラーメール、3 G携帯で完成できます。タイトルと文章のアイデアが必要でなく、瞬間的なインスピレーションはリリースできます。そしてウイルスに伝播されるように分かち合います。ミニブログは即時、自由、公開の雰囲気が多くのネットユーザーに認められている。多くの企業がミニブログの特徴を利用して、自分のファンを集中させ、企業情報をリアルタイムに共有し、消費者との間で最も楽なインタラクティブが生まれ、インターネットユーザーとの距離を縮めたいと考えています。

しかし、微博というマーケティング陣は企業に一定のコストをかけて入る価値がありますか？ファッションブランドはミニブログをすることにはどのようなタブーがありますか？それを通じて、企業が広めているのは製品ですか？それとも他ですか？ミニブログマーケティングは最後にどのようなモデルに発展することができますか？

企業は微博で何を得られますか？

ユーザーの提案と不満こそが一番大切です。

マイクロブログの最大の利点は、他のネットワークマーケティングモデルに対して、非常に現実的な環境であることです。企業は多くのコストを必要としないでネットユーザーのコメントと返信の中からユーザーが自分のブランドに対する評価と需要を知って、そして最も直接的なフィードバックの意見を得ることができます。これは企業にとって最も貴重なリターンです。

李剣雄氏は「ミニブログは私たちにとってまだ珍しいマーケティング方式です。販売量だけで明らかに向上させたと考えてはいけません。企業にとっては、マイクロブログを通じて他の観察視点からユーザーの製品、サービスに対するフィードバックや意見、提案を得ることができれば、目的はすでに達成されました。例えば、あるお客さんから「VANCLファンクラブ」や、陳年や私にくれたツイッターにメッセージを送り、彼らの製品やサービスに対する意見、考え方、さらには不満を直接書いてくれます。「VANCLファンクラブ」のユーザーの投稿でお客様の意見や悩みを見たとき、最初に消費者からのフィードバックを得たのと同じです。これはインタラクティブな過程であり、炒め物がなく、作ったものがなく、すべてが直接的で、真実であり、また非常に的確であり、これは電子商取引にとって最も重要であり、ブランドと消費者の間で親和力を示す表現でもある。

VANCLは彼らが微博マーケティングを実施した後、売上高にどれだけの実質的な変化をもたらしたかを計算していません。それを取引先との対話、価値のある情報を提供し、企業文化を伝達するプラットフォームとしています。

企業のマイクロブログを開設する際の重要な意義は企業のブランドイメージモニタリングを助けることです。このプラットフォームからは、消費者のブランドの心の声、ブランドに対する感受性、最新の需要を最も直接的に獲得し、「話題に関心を持つ」ことによって消費者のブランドに対する最新の評価を追跡し、市場の動態や広報危機の兆しを得ることができます。「ツイッターを開設してから今まで、名札のミニブログは相次いで多くのネットユーザーから服のデザイン、マーケティングルート、ブランドの建設などの多方面の意見と提案をもらいました。これらの情報はブランドの発展にとって重要な意義を持っています。」崔峰銘は言った。

企業の「マフラー編み」のタブー

インタラクティブなのは人と人で、ブランドと人ではありません。

インターネット広報普及の核心点は「インタラクティブ」という二文字で、ネットユーザー（ターゲット消費団体と潜在消費団体）とのインタラクティブをどのように実現するかが、成功したネット広報普及の鍵であり、ミニブログマーケティングはネットマーケティングの中の新興マーケティングの一つとしても例外ではない。

しかし、微博マーケティングとブログマーケティングと他のネットマーケティングの最大の違いは、インタラクティブなのは個性であり、内容ではなく、インタラクティブなのは人と人の間であり、ブランドと人の間ではない。微博では140文字しか投稿できません。短い文章だけが幅広い転送と注目を得ることができます。その核心は1つの言葉が個性を表現することにあります。この個性はネットユーザーの心の共鳴を引き起こし、それによって彼らをあなたに追随させます。告知的な内容ではなく、微博の世界では、1つの企業と対話する人はいません。

凡客メディアマネージャーの李剣雄さんは記者の取材に対し、企業の微博の世界での役割をどう正しく見るかについて、「微博は私たちに個人という位置づけを与えている。企業ではない。会社はマイクロブログの管理人に、マイクロブログを書く時、企業のニュース原稿を発表してはいけないと要求しています。いつもインターネット利用者として他のネットユーザーと対話し、感性的な話や話題を書きます。また、凡人の中には他人のよくわからないような内情があります。例えば、会社が新たに何かいい政策を打ち出しました。新しいサービスやファッションの新商品があります。私たちはいずれもミニブログで広告します。このようにすれば、ユーザーに実際の利益をもたらすことができます。例えば、この前のW杯ブームでKAPPAと一緒に秒殺活動をしました。また、転送活動もあります。私たちのメッセージを転送すると一番多いのは私たちからのプレゼントです。また、例えば、一般のお客様の代弁者の韓寒さんが会社に来たら、その時の現場の写真を微博にアップロードして、皆さんと一緒にインタラクティブに共有します。このように、韓寒のファンももちろん引き寄せられます。これらはネットユーザーと対話できるいい方法です」

上海のミニブログチームも「VANCLファンクラブ」だけではなく、多くの凡人スタッフとブログを始めて間もないうちに二万人のファンを持つ陳年はすべて凡人のミニブログチームの一つです。「うちの社員が送ったメッセージの多くは、一般のお客様の製品に関するものではありません。」李剣雄は「たとえば私は微博ではめったに凡人に言及しません。ほとんどすべて私の個人的な思想、状態です。面白いビデオ、写真を転送します。すべての人はこの雰囲気の中でとてもリラックスして自然な状態を呈しています。あなたはネットの世界にいるので、ネットの言語を使うことと、ネットで人と付き合う方法を身につけなければなりません。ここでまたお役人風を吹かせば、ネットユーザーはすぐにあなたから離れます。

企業が微博をするのはきっとネットに対する理解に基づくので、ネット利用者の心理に対する理解、ユーザーに対する理解、彼らの習性、好みと猟奇的な心理を含みます。多くいくつかがネットユーザーと対話することができる話題と密接に現在の各種のホットニュースの事件を結び付けたいです。

同グループのメディア管理責任者の崔峰銘さんは記者の取材に対して、この観点を認めています。彼は硬広はインターネットの普及に固く、消費者に受け入れられにくいと思っています。ソフトは企業の一家の言葉が多く、消費者は認められないと思います。マイクロブログはまさに消費者とのゼロ距離接触の一種のキャリアである。ミニブログを通じて消費者との真の対話を実現し、ブランドと消費者の距離を縮め、企業の親和力を高め、ソフトブランドの普及により価値がある。

微博は今どんな状態ですか？

現在はまだ小衆プラットフォーム企業に属しており、試行段階にある。

微博は現れたばかりの交流プラットフォームとして、現在は国内のインターネット競争の中でまだ大衆のプラットフォームの地位にあります。外から見ると、とても華やかな背後にあるのは実は温不火の状態です。現在の微博は企業にとって一番重要なことはユーザーを獲得することです。これも最大の商業価値です。マイクロブログは天然の口コミの普及プラットフォームのようです。お客様がそばにいます。企業の営業マンがどうやって把握するかを見ています。

「私たちは今遊んでいる気持ちでこの市場を打診しています。微博の世界では、もう一つの全く違ったところを発見します。企業にとってはほぼゼロコストの普及ルートです。しかし、私たちはマイクロブログのマーケティングを見なければなりません。今は比較的成熟していません。多くの企業やネットユーザーはまだよく知らないです。多くの人が聞いていますが、登録する気はないです。自分の生活とは関係がないと思っています。しかし、ツイッターをする人にとっては、毎日QQやMSNに登録するような「必修科目」になっています。ミニブログは大衆の主流に受け入れられるにはまだ時間がかかります。李剣雄氏は「未来のネットマーケティングの発展に対する影響はまだ話しにくい。企業の立場から言えば、それは私たちの普及計画の中の小さい部分にすぎない。それ以外に、ブログや掲示板などのプラットフォームは全部やっています。微博は最も目立つマーケティング方式ではないが、最も斬新なものです」と分析している。

崔峰銘も現在マイクロブログのマーケティングを運営しているのは企業にとってまだ一つの試みであり、勉強と探求にもなると表しています。迅速で便利な情報発信とユーザーの効率的な参加ルートは、最終的に企業とインターネットユーザーの効果的なインタラクションを形成します。このような迅速で効果的なインタラクティブモードは、必然的にハードウエアの伝統的なマーケティングモデルに影響を与えます。企業も「インタラクティブ」式のネット広報普及を通じて自分の業界の高度を確立し、ネット上で中国アパレル業界の模範的地位を確立することができます。万科王石さんのブログのように、ある意味では単なるブログという概念を超えて、企業イメージのネット上での力強い支えになりました。

専門家の観点

微博——「1対n」のベスト表現

淘房網運営総監譚晨輝

微博の魅力はいろいろあります。高い専門家と会話する機会だと思っている人がいます。ブランドを作るためのプラットフォームだと思っています。迅速に大量の情報を得て、広く転送できるルートだと思っています。実は、ミニブログの最大の特徴は一方向に注目されることです。人人網、楽しいネットなどの社交サイトの中で、あなたはまだ自分の友達の輪の中で限られて、しかし微博の上で、あなたは自分の選んだ世界の中で駆け回ることができて、これも情報の伝播を更に速くて、自由で、融通がききます。

マイクロブログを通じてメッセージを発表するのは明らかに伝統的なメディアチャネルより速く、敷居が低いです。伝統的な広告は一方向的で、例えばテレビや新聞ソフトは大部分が大衆にブランドの情報、ブランドの理念を絶えず強制的に吹き込むだけです。インターネット時代には、一部の企業がBBSのようなコミュニティプラットフォームでソフトを発表することで、ユーザーとのインタラクティブな試みを行っていました。マイクロブログのマーケティングはこのような試みを最大化するに違いない。これはブランドの1対nの伝播希望にぴったり合致しており、伝統メディアのフィルタリングを経ずに、企業自身をよりリアルに表現し、直接端末消費者と対話することができ、ブランドのもとに多くのお金を使っても実現できない効果があるからです。多くのブランド企業はミニブログのプラットフォームで自分を速く伝え、大衆に影響を与える機会を狙っています。

多くの企業が微博マーケティングを通じて実効を得た。比較的小さい企業は往々にして効果がある。例えばあるウェブサイト、微博はすでにその10大流量の源の一つになりました。しかし、微博マーケティングは明らかに企業のウェブサイトに流量をもたらすだけではない。伝统的なメディアの壁を打ち破り、情报を迅速に伝え、インターネットユーザーとのインタラクティブをより良くするという利点は、伝统的なネットマーケティング手段に新たな変革をもたらし、企业はこの新しいメディアの特徴に适応し、利用を学ぶ必要があります。{pageubreak}

現在多くの企業が微博を利用してマーケティングをするのはまだ試みの段階にありますが、まずはそのコツを悟った企業がより多くの利益を得られます。企業は微博というインターネットメディアと元の企業が熟知している伝統的なメディアとの違いを理解する必要があります。その中で姿勢は高い教育から平等な交流まで必要です。

マイクロブログのプラットフォームにとって、その収入源は企業がよりよく大衆とコミュニケーションするように助けるべきです。これはミニブログのプラットフォームの将来の利益モデルです。多くの伝播機構にとって、企業を助けてミニブログという新興メディアに適応させ、いくつかのマーケティングを試みるのも一つの傾向です。多くの有望企業にとって、微博は新しい顧客源と古い顧客をつなぎとめる重要な手段となります。

微博は価値がありますが、「妙薬」ではありません。

CBDオンライン泛CBD主流のビジネスコミュニティの門戸の編集長の周偉

ミニブログの最大の魅力は速く、つまり情報の伝播速度の優位性である。これは自身が小さく、精悍で、かつ敷居が低いという特徴によるものである。微博と楽しいネット、人人ネットなどの社交サイトは内容が短い、インタラクティブ性が強いなどの面で交差していますが、楽しいネット、人人網などのSNSは本質的に社交的なコミュニティプラットフォームであり、娯楽性を重視しています。微博は本質的にメディアであり、情報伝達の方式とルートであり、これは彼らの最も本質的な違いである。

微博が企業に人気がある理由

微博はまだ大衆のプラットフォームですが、利潤の方法もよく分かりません。しかし、メディアのホットスポットとなった今日、国内ではすでにいくつかのブランドが介入しています。その原因は、第一に、海外のTwitterの発展です。Twitterの急速な発展は、舶来と複製の風が盛んで、相変わらず上調子と一夜の豪快な心理状態に悩まされている中国のインターネット事業者にとって、大きな刺激となりました。第二に、国内の主要メディア、特に主流のネットメディアの牽引と一連の宣伝と運営方式です。現在、新浪、捜狐、網易と騰訊の4大ウェブサイトを含んで、すべてすでに微博を標準として配合しました。その中の新浪とテンセントの運営力はかなり大きいです。新浪と騰訊は一連の宣伝方法を使って、典型的なのは有名人のマーケティングで、李宇春から劉翔まで、すべてとても大きいメディアの効果を生みました。また、一部のサイトでは流行している、非難される病毒式招待方式があります。例えば、新浪微博の発売当初はこのように、ユーザーは友達の紹介を通じて直接加入できます。どのチャンネルでも「有名人を引っ張る」という任務があります。第三に、国内外の企業の牽引が必要です。まず、もちろん企業はメディアの大衆マーケティングに天然の需要を持っています。どんなメディアでも、マーケティングとプロモーションの価値があります。ミニブログは一種の新興メディアとしても例外ではない。次に海外企業の導入です。数年前に、多くの海外企業と有名人がミニブログを組み合わせてマーケティングとプロモーションを行っていました。例えばデル、スターバックス、ジェットブルー航空、オバマ大統領選挙などです。国内のマイクロブログの台頭後、これらを国内に持ち込んだ。例えば、国内のマイクロブログの台頭に伴い、デルもフォローアップを開始し、2010年3月にはデルの公式マイクロブログ「@デル中国」が新浪微博で登場し、情報発信に用いられ、ファンとのインタラクティブやプロモーション活動に関連している。海外企業と大型ネットメディアの牽引のもと、国内の企業はVANCL、長安フォード、マツダ、光大銀行と招商銀行などが相次いで微博を開通し、水に関わるという新しいメディアルートがあります。第四に、時代と大きな背景の必要があります。現代社会の人々の生活リズムが速すぎて、皆さんは長い文章を書いたり読んだりする余裕がありません。有名人は大きなブログを書くのがおっくうで、大衆は大きなブログを読むのがおっくうです。このような状況の下で、微博の出現は市場空間があります。

企業が微博を書くにはどうやって把握しますか？

マイクロブログのメディア特性は企業のマイクロブログ利用の主な目的と方向を決定しました。依然として大衆普及と普及手段を利用しなければなりません。マーケティングと広報手段は主にお客様とのインタラクティブコミュニケーションを補助としています。操作の中で、企業は注意します：まず、情報を発表して直ちに更新して、インタラクティブを維持して、発表の周波数を制御して、企業のマイクロブログに毎日一定の数量の更新があることができて、そして直ちに自分の読者と従う者と交流を行って、そして積極的に返答の討論に参与します。次に、情報を公開するのは実用的です。それが読む価値があることを保証して、従う者がこれらの更新を読むことができることを保証して、実用的な情報ははるかにつまらなさの情報より読者を引きつけてとユーザーを凝縮することができます。より多くの情報ゴミを作成しないでください。第三に、危機広報におけるマイクロブログの案内と評論を強化する。悪事千里を走る。現在、この微博情報の伝達がゼロ遅延の状況下で、危機広報の時、どのように会社のプラスの名声を確立して、企業に対する反応速度がますます高くなります。だから、ミニブログという形を十分に利用してください。最後に、微博はマーケティングと普及の全部ではなく、他のメディアと結合します。他のメディアは情報の更新と伝播速度において、インタラクティブ性は微博に及ばないが、往々にして公信レベルがより高く、深さもより強くなり、消費者を感動させ、説得する上で優勢がある。

あまり依存しすぎてはいけない，理知的に対処しなければならない。

微博は百病を一手に治療する万能薬であることを期待してはいけません。すべての問題を解決しようとするのは現実的ではない。微博は今までまだ利益を得られませんでした。根源もここにあります。

インターネットの特徴は概念が盛んで、概念を炒めやすいことです。以前ブログのコンセプトが盛り上がった時も、そうでした。しかし、一時騒ぎ立てたブログは中国はその後姿を消し、ブログは新浪でメディア全体の概念を補完するものとなった。この歴史は多くのメディアと企業の参照と覚醒剤として利用できます。だから、企業はマイクロブログを使う時、2点を注意します。第一に、メディア、特にマイクロブログを設立するメディアに振り回されないようにします。たとえそれが大メディアであっても。第二に、投資する時はやはり価格性能比を計算します。盲目的に投資しないでください。

私は、微博が企業のネットマーケティングに与えたのは、新しいより簡単で直接的なメディアチャネルを提供しただけで、企業のネットマーケティングに対する変化はもちろんあったと思います。しかし、徹底した革命的な変革に言及するのはまだ早い。同じように、諸侯が大勢集まってきたら、もっと多くの情報ごみを作って、情報の過剰を強める可能性があります。

微博は現在の収益見通しがはっきりしておらず、「元祖」Twitterもまだ自分の稼ぎパターンを見つけていません。ですから、たとえあっても大きくはないです。主体に頼って、キャリアに付加的な収入をもたらすだけです。しかし、持続的な主体にはなりません。例えば、当時の携帯メールの収入は、多くのSPキャリアに一時的に儲けられました。しかし、利益が一番大きいのはルート自体の提供者である中国移動と中国聯合通信です。しかし、彼らの収入の主体は携帯メールではない。新しいインターネット「金鉱」というのは、これまでは一部の人たちが騒いでいただけです。

背景を読む

一番早くも有名なミニブログはアメリカのTwitterです。アメリカのオバマ大統領、アメリカのホワイトハウス、FBI、DELLさん、フォーブスさん、GMさんなど国際的に有名な個人、企業と組織がTwitterでマーケティングとユーザーと交流します。

Twitterってなんですか？実はこれがメールサイトです。Twitterの即時性と共有性は、同じ趣味のグループに迅速にメッセージを伝えることができ、ユーザ間で転送することもできる。ネットマーケティングが得意なネット企業がTwitterで水を得ているようです。例えば、2009年2月には、ヘンリーフォード病院がTwitterを通じて初めて生放送手術を行った。Twitterを通じて普及し、教育目的を達成した結果、その機関の信用が強化されました。過去7ヶ月間、少なくとも15台の手術がTwitterで生放送されました。その後、多くの患者がそこで手術をすることを望んでいます。ますます多くの医者がそこで働きたいです。この効果は他の企業の追随を招いた。

ベスト・バイ、フォード・モーター、コカコーラ、スターバックス、ケンタッキー…多くの世界トップ500企業がTwitterでブランドマーケティングを行い、マーケティング試験田を開発し、何度も斬りました。電子商取引の先駆者であるデルはTwitterを通じて直接700万ドル近くの売り上げを作りました。{pageubreak}

海外でのロケットのような発展速度を見ていると、海外で流行しているネットビジネスのモデルを国内のインターネット事業者に真似するのが得意となり、じっとしていられなくなり、次から次へと動き出します。2009年8月、新浪網が発表した「新浪微博」の内部テスト版は現在、中国のユーザー数が最大のミニブログ商品です。新浪微博は発売されると、すぐに凡客の完成品、太平鳥、麦考林、ナイキなどの新鮮なものを喜んで受け入れるブランド企業の興味を引きました。彼らは次々と自分のミニブログを登録してみました。最初にツイッターに登録した衣装ブランドの一つとして、「VANNCLファンクラブ」と名づけられました。今ではファン7000人ぐらいがいます。新浪と協力して作ったマフラーを送るイベントで、「マフラー」や「マフラーを編む」などのネットスラングが広がっています。