靴企業はなぜ「品質扉」を連行しているのですか？

ケース再生：今年4月28日、文さんは長沙のあるデパートの百麗専売店で靴の値段を500元買いました。家に帰ると、右足の左側に軽いゴムが付いています。幅は0.5センチ、長さは4センチです。 

上記のケースからは、文さんが「不良品」を買ったということが確認できます。百麗靴業界も「品質の扉」にはまっています。

靴だけでなく、ここ二年は、高品質で、高名誉度の代名詞だったブランドが次々と「品質の扉」に陥り、「病気」の山を築いています。2010年3月に世界最大の自動車メーカーであるトヨタの「リコールドア」が発生した後、世界最大のPCメーカーのHPはまた品質スキャンダルに汚染され、リコール製品の風尖波口に押し上げられ、中国市場に進出して以来最大のブランド危機に遭遇しました。

食品、化粧品、衣類から電気製品、IT、自動車まで、ますます多くの国際一流ブランドが「品質の扉」事件に陥っています。ここ二、三ヶ月の間に、ホンダ、現代、GM、フォードも各種リコール発表を行い、世界で自動車リコールブームが巻き起こっています。東芝、富士通、NECなど3つの国際的に有名なブランドの5つのノートパソコンも販売停止を命じられ、立件して調査しました。

2008年から世界的な金融危機を席巻し、各大手の多国籍企業はかつてない生存圧力を感じさせました。特に自動車、家電、IT、服装など消費者と密接に関連する製品分野では、競争が更に激しくなり、多国籍企業はコスト削減の方法を採用して運営を維持しなければなりません。多くの国際ブランドはより大きな市場シェアを占め、利益の最大化を図るために、製品生産及びマーケティング、アフターサービスなどの段階でコストを最大限に圧縮しています。2009年の下半期になって、世界経済が次第に回復するに従って、自動車、家電、ITなどの業界の市場は人気を始めて、多くの有名な多国籍企業は続々と生産と販売の計画を調整して、1株の生産能力の拡張の潮流が現れました。特に自動車、PC、家電業界は強力な「軍備拡張」の波を生みました。多くの多国籍企業は市場拡大のスピードを貪欲に追求する一方で、コストを抑えて利益と市場のダブル豊作を目指しています。

千里の堤もアリの穴から崩れる。小さなペダルは、世界初の自動車王を葬ることができます。気をつけないブラックスクリーンは、世界のPC王の座を覆すこともできます。

20世紀80年代中期、アウディの突然の加速事件はアウディブランドをその後の数年間でほとんど消滅させました。今世紀初め、三菱自動車は製品の欠陥を長期的に隠して露出された後、直接経営が苦境に陥りました。

統計データによると、2010年1～3月、トヨタ自動車はすでに中国の乗用車ブランドの販売ランキングの上位10位に転落していますが、2010年第1四半期にはHPのアジア太平洋ノートの販売量が第2位に転落し、予想を超えました。

中国市場でますます多国籍企業の重視を受けている今日、このブランドの知名度がどれほど高くても、市場占有率はどれぐらいありますか？もし拡張の中で製品の品質を軽視し、誠実さに欠けていたら、華麗なマーケティングの数字だけを追いかけて品質に対する真摯な訴求ではなく、バブル化の快速製造は悪夢になります。民心を失い、「リコール」「品質ゲート」の現象が次々と複製され、再演される可能性がある。

競争相手の価格攻勢に対応する時、企業は全面的に相手の価格攻勢の支持基礎を分析して、双方のコスト、労働生産性、目標群、製品効果、ブランドイメージの違いを比較して、消費者のこの種類の製品に対する認知、態度及び異なるブランド製品に対する価格弁の制限を全面的に理解して分析し、合理的に対応を制定します。策略企業は目を見張って値下がりして挑戦することができなくて、更に挑戦のために製品の品質の方法を犠牲にすることができなくて、このようにするのはその時に“眉を焦がすきわめて”で、しかし将来のアフターサービスのためにとても大きい仕事量を残して、大量のアフターサービスは必然的に大量の費用を生んで、これは前期の販売利益を消耗します；同時に、低品質の製品は消費者センターで発生した「○○製品の品質が下がった」という観念は、消費者の繰り返し購買率を低下させるだけでなく、社会でマイナスの口コミの影響を形成する。これは企業の前期の千辛万苦が樹立したブランドイメージに対して間違いなく打撃を与え、企業の経営を危険な状況に追い込むことになる。

前車の轍，後車の戒め。有名な企業は今更に内功を訓練しなければならなくて、品質の主流に帰ります。グローバル化の拡大であれ、規模化の生産であれ、品質管理を緩めてはいけません。手抜きをしてはいけません。決して拡張のために製品の品質を下げてはいけません。「品質を基本とし、信頼を得る」という信条を守るこそ、企業の長期的発展の根本的な大計である。