チームが共に歩んではいけない間違った道

    平級コミュニケーションには「肺」がない

古代の寓話「斧を盗んだ人」は、一人で斧をなくし、隣人が盗んだ疑いがあると言っていた。

彼は隣人を見たとき、隣人が斧を盗むように歩いているのを発見し、話をするのは斧を盗むようなもので、一挙手一投足で斧を盗むようなものではないことを発見した。その後、谷の中で斧を見つけ、隣人を見たとき、隣人が歩いていても、斧を盗んだような話をしていないことに気づいた。

この物語は、影射平級の間にコミュニケーションが不足していることで猜疑を呼んでいると見ることもできる。現実の生活の中で、平級の間は隣り合って谷となり、心を知って肺を知るコミュニケーションが不足しているこうりゅう、そのため互いに邪推したり、壁の隅を掘ったりします。これは、平級の間では自分の価値を重視しすぎて、他の人の価値を無視しているからです。あるのは人間性の弱点で、できるだけ人のせいにして、他の人が自分より強いことを恐れて、利益の衝突もあります。

優秀な企業は、チームの誠実さを強調しています団結する、緊密に協力する。したがって、レベル間のコミュニケーション非常に重要です。レベル間で考えるコミュニケーションはい、誠意を持って、お互いを尊重しなければなりません。もしコミュニケーションがあっても、心を開くのではなく、隠して隠して、口の端に半分残しておくと、コミュニケーションの効果は得られません。

ある企業では、財務部とマーケティング部は長期的にコミュニケーションが不足しており、合同会議を開くこともあり、それぞれが鬼胎を抱いており、誠意がないこともある。そのため、いくつかのことでは、2つの部門が長期的に水掛け論を行い、企業の評判に影響を与えている。細心の社長はこの問題を発見して、彼は2つの部門のボスを見つけて、彼らに腹を割ってコミュニケーションさせた。

もともと2つの部門には長い間溝があったのは、彼らの部下が陰で相手の悪口を言っていたからだ。財務省はマーケティング部がいい人をしていると言って、いつも取引先を直接彼らのオフィスに連れて行って借金を取り立てていた。財務省は会社の流動資金をもう一度回転させようとしたが、対外的には会社の口座に一時的にお金がないと嘘をついたが、マーケティング部の人は彼らの台を壊した。

社長の仕事を経て、両部門のトップは自己批判を行い、互いに謝罪し、自分の部下を厳しく管理し、一致団結して、会社の共通利益のために密接に協力することを表明した。それ以来、この2つの部門は常に緊密にコミュニケーションをとり、仕事は非常に調和している。

     対下コミュニケーションに「心」はない

企業のリーダーの中には、意思決定はリーダーがするものであり、部下は上司の意思決定を実行するだけで、コミュニケーションをとる必要はないと勘違いしている人もいます。実はコミュニケーションは双方向です。リーダーは意思決定を合理的かつ効果的にするには、情報を広く収集し、分析しなければならず、科学的な判断を下すことができない。

企業の管理者が自分の従業員を信頼していない場合は、必要なコミュニケーション、彼らに会社の進展を知らせないと、従業員は自分が「他人」とされていることを感じ、軽ければ従業員の士気を打撃し、部門の効率を低下させる、重ければ、企業の管理者と従業員の間に、猫や犬のような相互不信の敵意が形成され、深刻な溝が生じ、共通認識が得られず、時には指導者の意図を誤解して消極的に抵抗することもある。意思決定はリーダーのことであり、従業員とは関係ないからだ。

ある国有繊維工場の製品はよく売れており、企業の利益も良いが、主な指導者は国内外の考察を通じて、この製品が2年後にWTOに加盟することで海外製品の衝撃の危険にさらされることを意識し、直ちに新しい生産ラインを導入し、新製品を生産することにした。資金不足のため全工場の従業員に資金集めを要求し、資金を集めない場合は退職することにした。従業員はこれに対して不満の声を上げ、それが指導者の大きな喜びだと強く抵抗した結果、大規模な陳情事件になった。

仕方なく、工場ではこの資金集め計画を取り消すしかなかった。2年後にはやはり市場の衝撃を受け、工場全体が後悔している。工場の指導者が事前に従業員と深くコミュニケーションを取っていなかったためだ。

実際の生活の中で、対下コミュニケーションに影響を与える主な要素は、リーダーに「心」がなく、熱意が欠けていることだ。一部の企業指導者も従業員とのコミュニケーションに注意しているが、コミュニケーションができていないため、隔靴掻痒であり、コミュニケーションの効果も大きく低下している。上司と部下コミュニケーションああ、肝心なのは「誠」という字で、心を込めて行くことだコミュニケーション。

企業管理者として、できるだけ従業員たちと交流し、従業員が管理者の考えをタイムリーに理解し、上司の意図を理解し、責任賞罰を明確にすることができるようにしなければならない。責任転嫁を避け、「ぶらぶら暮らし」の考えを徹底的に放棄する。そして、従業員が知れば知るほど理解が深まり、企業への関心も高まる。彼らが関心を持ち始めると、彼らは普段の情熱と積極性の数倍に爆発し、勢いに阻まれない力を形成し、いかなる困難も彼らを阻むことはできない。これこそコミュニケーションの真髄です。

ウォルマート社の株主総会は全米最大の株主総会であり、大会ごとに会社はできるだけ多くのストアマネージャーや従業員を参加させ、会社の全貌を見て、心の中で数えられるようにしています。

サム・ウォルトン氏は株主総会が終わるたびに、妻と会議に出席したすべての従業員約2500人を自宅に招いてピクニック会を開催し、ピクニック会で多くの従業員と話をし、みんなで思い思いに話し、会社の現在と未来について話し合った。組織全体の情報チャネルを円滑に維持するために、彼らは各作業チームのメンバーと従業員のアイデアや意見を収集することにも全面的に力を入れており、通常はすべての人を「ウォルマート社懇親会」などに案内しています。サム・ウォルトンは従業員に会社を理解させると考えている。.....