Parle Plus De Gestion, Parle Moins De Gestion, Attrape Le Client, Fais Mal, Crée Le Client.

Huang a toujours une caractéristique locale de l 'entreprise de restauration, situé dans la capitale provinciale, après plusieurs années de développement, a plus d' une douzaine de chaînes directes, les ventes de près de 100 millions de yuan.

Il s' est interrogé à plusieurs reprises sur la structure et le système du Groupe en question.

Je lui ai demandé combien de personnes, il a dit que tout n'est pas à 300 personnes.

Je lui ai demandé au Groupe de combien de personnes, plus de 50 personnes.

La gestion du personnel du Siège n'est pas pense également qu'un manque de main - d'œuvre, il a répondu oui.

Pas maintenant, stocke la même changer une ampoule pour taper des rapports pour le Département des opérations du Siège, et siège encore trop occupé, la semaine passée n'a pas changé, les clients se plaignent toujours? Il a dit: "vous dites que trop bien".

J'ai dit: "puisque le problème si sérieux, comme le patron vous n'avez pas compris à quel point la vérité?" le résultat de cette demande est plutôt lui demander perdu.

Les frais de scolarité plus cher c'est beaucoup de petites et moyennes entreprises dans le développement de la route de livrer.

Après avoir connu les premières années de lutte, à petite échelle, apprendre partout le mot "gestion" et donc s' investir dans la recherche et la création de gestion, oublier l 'objectif initial et fondamental de l' entreprise - exploitation.

Aujourd 'hui, pour les petites et moyennes entreprises en croissance, je voudrais crier à haute voix: plus de gestion, moins de gestion!

Face aux problèmes d 'exploitation et de gestion, quelle est la voie la plus efficace pour la croissance des PME?

Jour n.

Les entreprises devraient toujours être guidées par la demande des clients, modifier constamment leur propre positionnement et définir des stratégies et des normes de performance applicables à toutes les fonctions de l 'entreprise afin de guider l' activité et le fonctionnement de l 'entreprise.

Grâce à des stratégies et à des performances qui permettent de veiller à ce que les entreprises ne soient pas contraires à l 'éthique et à la déontologie commerciales pour obtenir des résultats, il est possible de réglementer les comportements et de promouvoir l' esprit d 'entreprise en harmonisant les valeurs fondamentales.

Ce coup de pouce constitue un jour pour l 'entreprise.

Entre les cieux et la terre, tant qu 'il est favorable à la "axée sur le client", "stimuler pleinement l' activité subjective du personnel", "construire les compétences de base de l 'entreprise", trois critères, tout peut être simplifié, décentralisé, tout peut être flou et compromis, c' est la gestion de la gris préconisée par Hua.

Qu 'est - ce que c' est?

ébullition

L'essence de l'utilisateur, sa pensée est toujours, "de l'utilisateur pour le monde".

On a déjà parlé de "dans le seul but de l'entreprise est de créer un client", dans un environnement de marché aujourd'hui de plus en plus de concurrence, les petites et moyennes entreprises pour gagner des clients, seulement en continu de la segmentation du marché, le marché peut trouver une profonde compréhension de l'utilisateur de La douleur, et peut fournir des produits et des services à des clients d'extrême à crier quand on peut - il y avoir un avantage concurrentiel, c'est l'orientation stratégique des opérations et de la planification de l'entreprise.

Si les entreprises opérant sur le point de faire revenir ici.

Comme un enfant à la maison de l'entreprise de faire, lors de la segmentation des enfants âgés de 3 à 6 de la chambre à la maison de l'acheteur, conscients de ce groupe de consommateurs le comportement d'achat de fond est derrière la distribution par les parents et les enfants, est la question de la phase de croissance de la clé de 3 ans a commencé à former une personnalité indépendante, et ils ont leur propre marque de positionnement pour "experts" enfants du boîtier de distribution a la maison, tels que des émissions de formaldéhyde est criant de produits spéciaux.

La stratégie est sèche, alors que la stratégie peut être efficacement, nous devons prendre la stratégie de conversion en une fonction.

Seulement de la stratégie pour chaque secteur et précise de la compréhension et de mise en œuvre.

Par exemple une orientation "pour les clients de manger chaque jour à l'entreprise de fruits de mer sauvage", pour que cette stratégie de débarquement, a fixé les fonctions suivantes: la stratégie d'achat doit être convertie en la plage source d'achat et mondial, de la R & D doit être déterminée en fonction de l'achat rapide de variétés et procédé de cuisson de formule, de marketing et de ventes de menu active doit être réglée rapidement.

Le fonctionnement de ces entreprises ne peut que notre stratégie de rayonner de l'efficacité et de la puissance.

La mise en oeuvre de la stratégie et a été considéré, être évalué, puis a été modifié.

Si l'objectif de la stratégie est converti de la performance de chaque personne, tout en conférant à la direction et l'évaluation de normes claires, c'est un autre poids stratégique en vigueur.

Pas étonnant que IBM a été remarquable, l'engagement de la performance individuelle PBC dont la couverture mondiale de plus de 40 millions de personnes, c'est - à - dire des objectifs de performance pour chaque employé confère clairement, et comme critère pour l'évaluation, le comportement de l'évaluation du personnel et de motivation.

Qu'est - ce que la gestion de l'entreprise "Terre"?

La performance de fonctionnement orienté, fait face à quelqu'un qui va à l'encontre de la morale, de risques.

"Les valeurs, la culture d 'entreprise" est la mesure la plus efficace.

• Établir des valeurs fondamentales unifiées et les traduire en modèles d 'aptitudes culturelles et en caractéristiques comportementales.

Il s' agit d 'une méthode simplifiée et efficace d' évaluation des valeurs du personnel qui permet de déterminer si les résultats obtenus sont conformes aux normes culturelles de l 'entreprise.

La gestion de la « ligne rouge » de l 'Association, l' examen des valeurs d 'aribaba et l' autocritique de Huawei sont des expressions courantes de cette « ligne de base ».

Quel est le degré de gris?

Après 60, 70, c 'est l' emploi.

Tout ce que l 'on veut, c' est s' occuper du comportement de l 'homme et de ses pensées.

Mais à une époque dominée par l 'épanouissement de la personnalité, le respect de la liberté, après 800e, 900e, nous devrions plutôt choisir de nous adapter et de construire dans les entreprises des niveaux de gris appropriés pour que le nouvel homme fonctionne non seulement de manière productive, mais aussi avec plaisir.

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Dans des niveaux de gris approprié, il suffit de respecter pour vivre:

1. Toujours centré client

Millet oser annuler KPI à la base, pas l'évaluation, n'a le droit d'évaluation pour les clients, par le client pour vous évaluer et décider de vous dans les revenus et l'avenir.

"Laisse entendre des coups de feu pour la prise de décision", dit - on, est: Organisation et processus est tout autour de clients pour déployer, de ne pas mettre au centre de notre soi - disant égaré dans la poursuite de l'intérieur, sinon même construit une pile d'un flux, une optimisation de l'Organisation, un ensemble de système idéal, mais ne s'améliore pas, on est près de clients sera de plus en plus loin.

J'ai une entreprise de fabrication d'équipement de cette proposition: puisque chaque vos ordres sont personnalisés, et comme ça toutes les commandes par le fonctionnement de la fonction classique à longue chaîne, provoquant la plupart des ordres à la fin de la période de remorquage, aussi bien dans le fonctionnement de parties de d'articles plats, pour chacun d'une pluralité de commandes doté d'un gestionnaire de client et à l'intérieur de l'équipe, de réduire des liaisons avec le client, en réponse à des clients ne sera plus rapide et précise.

2. Stimuler le personnel subjective.

L'expérience de la pêche en mer de service qui sont curieux de savoir pourquoi ils ont mis la passion employés comme excitant comme; sachant que Huawei et tous ceux qu'ils ont payé que pour n'importe qui.

La vérité n'a qu'un seul: la société par les clients et de la gestion orientée, à partir de quoi la directive dit que le personnel de direction des modes d'excitation actif employé à faire le bien.

Des centaines de personnes, des milliers de personnes, des dizaines de milliers de personnes sont excités, c'est le pouvoir.

Alors, on devrait faire quelque chose: la création d'un mécanisme d'excitation employés subjective.

Pêche en mer "la valeur fondamentale de ses mains de changer le destin" concept et la performance de l'entreprise de mécanisme, Huawei "avec son groupe, participation" - des dizaines de milliers de travailleurs intellectuels de l'origine est la force de leur croissance durable.

3. Renforcer le noyau de renforcement des capacités.

Aujourd'hui, l'homogénéisation de la concurrence est de plus en plus, seulement ceux qui sont importantes pour le client et on peut bien faire, de sorte que la capacité de noyau, millet de participation de l'utilisateur, une demi - journée de l'extrême Jingdong servi, pomme amour, Service de pervers de pêche de fond, autour d'un point de la douleur du client, le renforcement de la capacité le noyau de la marque respective.

Une fois cette capacité de former, à concurrence de seuil est invisible est améliorée, de la supériorité de gestion est illimitée.

Quand jaune a pris conscience de ses problèmes d 'entreprise

Il a également indiqué clairement qu 'il avait supprimé de nombreux dispositifs de gestion axés sur les services au Siège, qu' il avait délégué davantage d 'autonomie aux magasins et qu' il avait réorienté le siège vers de nouvelles fonctions de communication stratégique, d 'innovation institutionnelle et de services d' appui.

La vitalité de son entreprise a ainsi été complètement libérée.